gestión de emociones y de conflictos
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Gestión de Emociones y de Conflictos

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Gestiona conflictos con inteligencia emocional

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¿A quién está dirigido?

Este curso está dirigido a profesionales, supervisores, líderes y colaboradores que desean comprender la influencia de las emociones en los conflictos laborales y desarrollar habilidades para gestionarlos de forma efectiva.

¿Qué aprenderá?

Al finalizar el curso, identificará el impacto de las emociones en la comunicación, comprenderá las causas y tipos de conflictos, aplicará estrategias para prevenir y resolver situaciones conflictivas y fortalecerá sus habilidades de negociación, comunicación y colaboración.

Contenido del programa

  • Unidad 1. Las emociones básicas.
  • Unidad 2. Las emociones en la comunicación.
  • Unidad 3. Gestión eficaz de conflictos.
  • Unidad 4. Características de los conflictos.
  • Unidad 5. Tipos de conflictos.
  • Unidad 6. Los conflictos en el entorno laboral.
  • Unidad 7. Autoevaluación y mejora en la resolución de conflictos.

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