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Duración (hrs)

1

Nivel formativo:

MEDIO/AVANZADO

Emite Certificado:

Sí, certificación propia Lo Aprendo Todo

Emite insignia:

No Aplica

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Fidelización de Clientes (Fundamentos I)

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  4. Calcular su tasa de retención de clientes.
  5. Comparar su tasa de retención con las de su industria globalmente.
  6. Conocer las aplicaciones del Net Promoter score.
  7. Calcular su Net Promoter Score.
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