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Duración (hrs)

1

Nivel formativo:

MEDIO/AVANZADO

Emite Certificado:

Sí, certificación propia Lo Aprendo Todo

Emite insignia:

No Aplica

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Fidelización de Clientes (Segmentación de Clientes y Estrategia de Fidelización)

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Comprende la lógica de segmentación para elegir las más adecuadas a su negocio, particularmente en cuanto a la fidelización. Saber dominar la fijación de objetivos y metas para crear su propia estrategia de fidelización y reflejar por escrito su plan de fidelización.

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En este curso corto aprenderás a:

  1. Determinar los posibles segmentos en que se puede dividir la base de clientes del negocio.
  2. Elegir aquellos que quiere servir y controlar desde su estrategia de fidelización.
  3. Seleccionar y establecer los objetivos de su estrategia de fidelización.
  4. Fijar metas para cada segmento.
  5. Crear un plan de seguimiento y reacción.
  6. Medir el impacto de la estrategia.

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