Información adicional

Duración (hrs)

3

Nivel formativo:

MEDIO

Emite Certificado:

Sí, certificación propia Lo Aprendo Todo

Emite insignia:

No Aplica

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Inglés Gestión comercial (Money)

₡19635

Fortalece tus capacidades: •Iniciativa y disposición activa a la utilización de la lengua extranjera. •Fomento de la creatividad para utilizar mensajes y expresiones previamente aprendidas en diferentes situaciones de comunicación. •Actitud positiva hacia la interpretación de indicios y mensajes implícitos en la comunicación. •Concienciación de la necesidad de contar con competencia lingüística en inglés para identificar objetivos internacionales y realizar transacciones comerciales en la empresa actual. •Interés y gusto por la corrección formal en el lenguaje para que la comunicación recoja con fidelidad las intenciones de los interlocutores. •Concienciación de la importancia de comunicarse oralmente con fluidez y espontaneidad con agentes, clientes y/o proveedores internacionales en situaciones de comunicación internacional o distancia, interactuando para favorecer la relación con el cliente y la ejecución de operaciones. •Desarrollo de una actitud positiva hacía la internacionalización y la gestión de sus procedimientos, entendiendo sus riesgos y la operativa •Adquisición y desarrollo de las habilidades de inteligencia emocional para gestionar de manera eficiente las reclamaciones e incidencias de los clientes y dar con soluciones que satisfagan al cliente.

Hay existencias

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En este curso corto aprenderás a:

  1. •Atender al cliente en inglés. •Expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación.•Expresar opiniones, de forma oral y escrita. •Utilizar correctamente frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo. •Realizar y aceptar sugerencias. Propuesta y aceptación de consejos. •Mantener una conversación de forma fluida y correcta. •Tomar y anotar de recados telefónicos. •Grabar un mensaje en el buzón de voz/contestador. •Interpretación de mensajes en inglés dejados en el buzón de voz/contestador. •Resolver una reclamación de un/a clienteutilizandolasestructurasadecuadasparainformarse,interpretandolainformaciónrecibidaydandorespuestaalareclamación.•Presentar productos y servicios en inglés.•Interpretar pedidos de compra y facturas en inglés •Traducir emails, cartas y/o faxes en inglés •Redactar cartas y/o correos en inglés a partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español .•Tomar notas en inglés, confeccionar del acta y orden del día en una reunión de trabajo.•Traducir al inglés catálogos de productos o de partes del mismo. •Incorporar datos a bases de datos en inglés.•Realizar operaciones de compra-venta: factura proforma en inglés; puesta en contacto con clientes para información de condiciones de las operaciones. •Mantener conversaciones telefónicas con clientes extranjeros para: resolución de dudas de la operación de venta, o precisión y rebatimiento de las explicaciones dadas por los clientes.

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