| Duración (hrs) | 20 |
|---|---|
| Nivel formativo: | MEDIO |
| Emite Certificado: | Sí, certificación propia Lo Aprendo Todo |
| Emite insignia: | Pago adicional |
₡56100
Curso online dirigido a Profesionales que se dediquen a la venta, en particular a la venta telefónica, sea cual sea el sector, poniendo especial énfasis en operadores de telemarketing, comerciales, Directores comerciales y Jefes de venta. Fortalece competencias prácticas para a vender por teléfono abarcando aspectos como los elementos específicos de la comunicación telefónica, la estructura y fases de una conversación telefónica, el uso de la voz, las preguntas que se deben realizar y las expresiones a evitar, así como a realizar el diseño de un Guion de Venta y conocer los elementos necesarios para liderar la conversación.
Hay existencias
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Descripción
En este curso fortalecerás tus capacidades en Vender por Teléfono. Trabajarás de forma práctica para identificar y comprender perfil del vendedor telefónico, para entender las habilidades, competencias y características que una persona necesita para vender por teléfono.
¿A quién va dirigido?
Este curso es para ti si te identificas con este perfil: profesionales que se dediquen a la venta, en particular a la venta telefónica, sea cual sea el sector, poniendo especial énfasis en operadores de telemarketing, comerciales, Directores comerciales y Jefes de venta.
Logros de aprendizaje
• Identificar y comprender perfil del vendedor telefónico, para entender las habilidades, competencias y características que una persona necesita para vender por teléfono
• Aprender a diseñar el guion de venta telefónica, para no necesitar apoyarse 100 % en la improvisación, contando con un punto de partida diseñado conforme a la estrategia comercial
• Comprender que la conversación telefónica tiene distintas fases, cuáles son y qué las caracteriza
• comprender que hay distintas tipologías de clientes que necesitan de distinta gestión y trato
• comprender que hay situaciones y expresiones que deben ser evitadas por un comercial de venta telefónica
Contenidos
• Unidad 1. Perfil del vendedor
• Unidad 2. Guion de venta telefónica
• Unidad 3. Fases de la venta telefónica
• Unidad 4. Como utilizar la voz
• Unidad 5. Conocer al cliente: sesgos mentales
• Unidad 6. Conocer al cliente: motivaciones
• Unidad 7. Conocer al cliente: obstáculos
• Unidad 8. Conocer al cliente: perfiles
• Unidad 9. Claves de la escucha activa
• Unidad 10. La telefonofobia
Curso online dirigido a Profesionales de empresas de actividad logística que quieran ampliar sus conocimientos en relación a la planificación y venta de operaciones, poniendo especial énfasis en operarios, mandos intermedios, directores. Fortalece competencias prácticas para el alumnado conocerá la coordinación en una cadena de suministro, así como el inventario de escala.
Curso online dirigido a Profesionales de empresas de actividad logística que quieran ampliar sus conocimientos en relación a la planificación y venta de operaciones, poniendo especial énfasis en operarios, mandos intermedios, directores. Fortalece competencias prácticas para el alumnado conocerá la planificación de ventas y operaciones, se abarcarán aspectos como el pronóstico de demanda y la coordinación en una cadena de suministro, así como el inventario de ciclo.
Curso online dirigido a Profesionales de empresas de actividad logística que quieran ampliar sus conocimientos en relación a la planificación y venta de operaciones, poniendo especial énfasis en operarios, mandos intermedios, directores. Fortalece competencias prácticas para el alumnado conocerá la planificación de ventas y operaciones, se abarcarán aspectos como el pronóstico de demanda y la coordinación en una cadena de suministro.
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