| Duración (hrs) | 30 |
|---|---|
| Nivel formativo: | MEDIO |
| Emite Certificado: | Sí, certificación propia Lo Aprendo Todo |
| Emite insignia: | GRATIS |
₡100980
Curso online dirigido a Profesionales de equipos directivos de Pymes que quieran adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para impulsar la gestión transformación digital de sus empresas y con ello mejorar la productividad y sus posibilidades de crecimiento e internacionalización. Fortalece competencias prácticas para con el contenido de este curso profesional el alumnado conocerá al cliente en el nuevo contexto digital en el que nos movemos, abarcarán aspectos como la experiencia del cliente, los procesos de captación, el proceso de postventa, así como el entorno legal que gira en torno al cliente.
Hay existencias
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Descripción
En este curso fortalecerás tus capacidades en Transformando la Experiencia del Cliente. Trabajarás de forma práctica para situar al cliente como eje del modelo de negocio, entendiendo como éste, al igual que los procesos de contacto/interacción con él, están cambiando debido a la digitalización.
¿A quién va dirigido?
Este curso es para ti si te identificas con este perfil: profesionales de equipos directivos de Pymes que quieran adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para impulsar la gestión transformación digital de sus empresas y con ello mejorar la productividad y sus posibilidades de crecimiento e internacionalización.
Logros de aprendizaje
• Situar al cliente como eje del modelo de negocio, entendiendo como éste, al igual que los procesos de contacto/interacción con él, están cambiando debido a la digitalización
• Diseñar e implementar un plan de experiencia de cliente en todos los momentos de su relación con la empresa
• Optimizar el proceso de generación de tráfico con la introducción de nuevas herramientas de marketing digital
Contenidos
• Unidad 1. El cliente en la nueva era digital
• Unidad 2. Experiencia de cliente y de producto
• Unidad 3. Proceso de generación de tráfico
• Unidad 4. Captando al cliente I
• Unidad 5. Captando al cliente II
• Unidad 6. Proceso de postventa
• Unidad 7. Entorno legal: propiedad y privacidad
Curso online dirigido a Profesionales de empresas de actividad logística que quieran ampliar sus conocimientos en relación a la planificación y venta de operaciones, poniendo especial énfasis en operarios, mandos intermedios, directores. Fortalece competencias prácticas para el alumnado conocerá la coordinación en una cadena de suministro, así como el inventario de escala.
Curso online dirigido a Profesionales de empresas de actividad logística que quieran ampliar sus conocimientos en relación a la planificación y venta de operaciones, poniendo especial énfasis en operarios, mandos intermedios, directores. Fortalece competencias prácticas para el alumnado conocerá la planificación de ventas y operaciones, se abarcarán aspectos como el pronóstico de demanda y la coordinación en una cadena de suministro, así como el inventario de ciclo.
Curso online dirigido a Profesionales de empresas de actividad logística que quieran ampliar sus conocimientos en relación a la planificación y venta de operaciones, poniendo especial énfasis en operarios, mandos intermedios, directores. Fortalece competencias prácticas para el alumnado conocerá la planificación de ventas y operaciones, se abarcarán aspectos como el pronóstico de demanda y la coordinación en una cadena de suministro.
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